1号店郭冬东：创新远比价格战重要

　　进入10月，电商价格战的呼声越演越烈，似乎电商行业又将进入一场“腥风血雨”般的“战斗”。作为电商中的一员，但是在屡次电商价格战中“隔岸观火”的1号店却继续扮演者“不跟随”的态度，并且力推“中国好商品”这类看似和“主流”价格战背道而驰的活动，在1号店创新中心负责人，副总裁郭冬东看来，电商创新远比价格战重要。

　　据郭冬东介绍，受电视选秀节目《中国好声音》的启发，1号店创新中心迅速跟进策划并开始实施了“中国好商品”的创意营销活动。该活动面向所有厂商，由供货商推荐商品视频到1号店，再由1号店顾客和网友投票进行遴选。通过活动的形式既可以增加顾客和1号店的互动，也能够帮助1号店了解用户需求。对于提交商品的供货商家而言，这无疑也是一次难得的低成本推广产品的渠道。

　　“电商需要做的是要满足消费者各方面所需，价格只是其中一部分。” 郭冬东在接受南方日报笔者访问时发表了自己对创新和价格战之间的看法。“在1号店看来，光是价格低是不够的，整体的客户体验好还是不好？产品是否足够丰富？现在关注这些的电商还很少。”

　　无论是从1号店创新中心的设立，还是从“无限1号店”到“中国好商品”创新营销活动的开展，1号店逐步表现了他们在这个动辄就要喊“跳楼价”，“大出血”的价格营销环境中与众不同的经营理念。郭冬东同时表示，创新是1号店的企业基因，在互联网时代，不创新的企业就无法获得发展动力，从长远的角度来看，1号店希望不断去尝试创新，为未来的发展打基础。”最后郭冬东还打趣透露：“1号店全体员工都积极投身于改善客户体验还是有原因的，因为客户满意度会直接影响上至CEO，下至配送员的收入。”