消费预付卡，即消费者在消费前预先支付一定费用取得消费卡或会员卡，实际消费时凭卡进行结算，并享受约定的折扣优惠。一般充值金额越高，折扣率越大。近年来这种消费方式在美容美发、健身、洗染、餐饮等服务行业使用较多。由于经营者服务承诺不兑现、服务打折扣，门店易主、关门停业以及制定霸王条款等行为，致使预付卡消费纠纷频繁发生，消费者的权益很容易受到侵害。

　　工商部门提醒广大消费者在进行此类预付消费时，务必牢记五点：

　　一、根据自身的实际需要购买预付卡，金额较大的更要谨慎，不可贪图高折扣而忽视可能存在的潜在风险；二、在办卡前要考察经营者的信誉和经营状况，尽量选择证照齐全、规模大、信誉好、经营时间长的经营者；三、在购买消费预付卡时，事先详细了解卡的使用范围、有效期限、服务项目、优惠幅度、退款条件等细节，不可轻信商家的口头承诺，主动与经营者签订预付费消费卡买卖合同示范文本，明确权利义务；四、对一些金额大、时效长的预付卡，定期核对消费记录和金额，以防卡内余额“不明”缺失；五、办卡时勿忘索要发票、保留相关协议，以备发生消费纠纷时投诉有据；消费过程中一旦与商家发生争议或遭遇商家恶意圈钱卷款逃逸，涉嫌经济诈骗的，及时向工商12315投诉或公安110报案。

　 【购物“中奖”谨防陷阱】

　　近期，成都市工商局12315指挥中心接到了不少关于“中奖”信息的咨询，来电人主要集中在河北、河南、湖南等中部北部省份，内容大致都一样，都是买到了某厂家的纸巾，刮开包装内建厂20周年回馈消费者的刮刮卡，发现中价值19.8万元的二等奖。经过12315指挥中心对来电人中奖情况的了解，基本能够判定此中奖活动是诈骗，特此对消费者提出建议：

　　一、凡是要求“中奖者”先交费的中奖都是骗局。一般当消费者联系厂家咨询中奖事宜时，商家一般都装模作样地让消费者传真身份证复印件和中奖卡的复印件，随后会告知消费者的确中奖，然后让消费者把个人所得税、公证费等费用打到某银行账户。只要消费者不交费，骗子就无法得逞。

　　二、在消费时，不论发现任何形式的“中奖”信息都要保持警惕，避免上当受骗。

　　三、根据《中华人民共和国反不当竞争法》第十三条规定，“抽奖式”的有奖销售，最高奖的金额不能超过5000元，任何抽奖式销售所设置的奖金超过5000元的都属于违法行为。

　　四、消费者发现上当受骗后，应及时向公安机关报案，为自己挽回损失的财产。

　 【委托干洗服务（羽绒服）需注意】

　　天气逐渐转暖，很多消费者开始对冬季服装进行清洗护理，3月以来，成都市工商局12315指挥中心陆续接到多起关于羽绒服干洗的消费申诉，主要反映干洗店干洗不净、串色和破损等问题，在此，12315特别提示消费者在委托干洗服务是应注意：

　　一、在送洗前，一定仔细查看羽绒服的标签，看商品是否适合干洗，如果不能干洗，尽量选择水洗。

　　二、决定干洗后，一定要选择正规、信誉好的干洗店，切勿到不正规、无证照、设备不齐全的洗衣店清洗。

　　三、送洗时，要和干洗店服务员当面检查衣服的外观是否有损坏，并在洗衣单上注明。