“别拿互联网思维装神弄鬼”

　　对于烂大街的“互联网思维”，几位大佬究竟如何看待？

　　前永龙银行董事长、招商银行行长马蔚华认为，互联网思维意味着开放、平等、包容和普惠。“前两天看到一篇文章叫《别拿互联网思维装神弄鬼》。我作为一个银行行长，什么叫互联网？就是在互联网时代我如何留住我的客户？如何保证我不能少挣钱？这就是互联网思维。”

　　京东集团创始人兼CEO刘强东从他的角度说：“在互联网行业从业11年了，我从来并没有觉得互联网有一个特殊的思维。”他认为，互联网思维依然不能脱离商业的本质，对京东而言，无非是在前端提升用户体验和效率，后端把成本和效率做到最优，从而降低整个社会的交易成本，提升社会运营效率。

　　在Lending Club联合创始人SoulHTITE眼里，互联网思维“最迷人的一点就是个性化定制”，“企业以前要通过生产标准化的产品来形成规模、压低成本。而今天我们已经不再需要这样完全标准化的运作模式，我们现在可以在个性化定制的方式下实现效率和成本的降低。”

　　潘石屹的观点比较激进：“我认为互联网是颠覆商业本质的，跟商业本质不一致的。”“因为商业本质就是追求利润，可是互联网是降低和消灭利润的，这从商业本质来说是不一样的。 我们在做传统商业的时候有一个抢占制高点，这就是比尔·盖茨说的商业中最重要的是要有定价权。可是互联网信息高度透明，没有这个制高点，都是平台了，所以想到互联网上追求暴利，跟普通商业追求暴利是格格不入的。 最近我接触到一些互联网企业，他们说的东西我有点听不懂，我们是建房子的，所以用的词总是‘建设’，互联网企业用的词叫‘破坏’，还叫’破坏性创新’。我是建设者，他是破坏者，所以我觉得互联网思维和商业本质是不一样的。”

　　转型互联网必须免费？

　　互联网讲究免费，传统商业追求利润最大化。那么，如果要转型互联网，是不是就得玩免费经济？

　　曹国伟不这么看：

　　“我们从来不觉得互联网应该是免费的经济，因为免费的目的最终还是要挣钱的。”“我也不同意互联网改变了商业要盈利的实质。破坏的目的是要破坏性的创新，是要建立一个新的商业模式，最后目的还是要挣钱，才能持续发展，最基本的商业逻辑是不会变的。”

　　马蔚华则表示：

　　“有一句话叫天下没有免费的午餐，首先互联网的本质和商业本质是两回事。商业的本质是赚钱，是价值实现，这是天经地义的。互联网的本质就是使商业本质回归人性。因为互联网是以人为本的，互联网企业所做的那些免费的事实际上都是让客户感觉到物有所值，然后让客户都来。这个平台流量越多，那么将来在这个平台上很多利益相关者的产品就会获得更多的价值……这就是吃小亏占大便宜。”

　　张亚勤认为，互联网和传统产业最终会融合，而在传统产业复制互联网的免费经济：

　　“现在有一句流行话，羊毛出在牛身上由猪买单，这解释了免费的模式。互联网和传统产业的融合，我认为对整个产业还是有很大的冲击，甚至有颠覆，但是并不会把整个产业冲垮，最终还是两个产业的融合。”

　　互联网让企业家变得焦虑

　　潘石屹很焦虑：

　　“互联网确实给我们带来特别大的冲击，2014年下半年以来，参加企业家会议，我能够感觉到有80%的企业家都是很焦虑的，剩下20%都是没思路的，没有思考就不焦虑，叫傻子快乐多。”

　　张亚勤：

　　“现在做互联网的人都特辛苦，包括我个人也觉得很辛苦。过去我可以一个星期不看手机，现在每天都看，原来一个星期可以不开会，现在每天都开会，整个生活变得速度加快了。我觉得大家都要思考，互联网也好，不是互联网也好，移动互联带来了很大的便利，如果我们不控制它，被会被它所奴役，称为手机、电视、PC三个屏幕的奴隶。”

　　马蔚华：

　　“焦虑不见得是坏事。我看了一本书叫《一等一的疯狂》，这是美国一个精神病专家写的，他说历史都是由伟人和他们由于焦虑而形成的精神病而创造的。商业历史也是由企业家这个群体，他们不断的焦虑来创造了商业的历史。”

　　曹国伟：

　　“干我们这行不焦虑挺难的，这个行业迭代太快了。现在成千上万的APP，我们都很难判断这些APP到底是做什么的，可能会对我们这个行业或者整个社会带来什么影响。其实没有人可以完整的理解这些东西或者跟踪这些东西。”

　　以下是速记全文：

　　主持人路彬彬：互联网思维到底是什么？每个人用一分钟简单解释一下。

　　潘石屹：我不知道，因为我也不知道什么是互联网思维，马行长讲。

　　马蔚华：你这个太简单了也不行。我从思维上说，思维就是一种思考方式，思考方式理论上说，生产力决定了生产关系，生产里有经济基础和意识形态。有了技术有了互联网，互联网思维就得依靠这样的一个特点，它是开放的、平等的、包容的，是普惠的。 我作为一个银行行长，我就是这样理解互联网思维的。但是最本质的是客户之上，客户是中国。

　　潘石屹：这是互联网思维最传统的说法，我们找一个互联网的说法。

　　曹国伟：我都搞不清今天主持人是谁。其实有一个困惑，我跟老潘是一样的，我也不知道什么叫互联网思维，因为这个概念其实每个人的理解都不一样，我想可能是跟今天的主题相关的是，互联网跟商业的关系的问题，所以我想可能的理解是互联网带来哪些变化？

　　对商业商业会带来哪些变化。最重要在我们看里，互联网带来的其实是一种技术革命，它带来根本的变化是说它实现了我们每一个人联网，实时在网，可以无时无刻的联结在一起，实现了通讯、上向传播、实时在线。它带来了一个本质的变化，在我看来是一个信息对称的问题。

　　其实传统的商业社会商业做什么？可能是我要卖一个东西赚钱，从社会意义上来说更多的是社会资源分配的问题。互联网带来的一个实时的信息对称的这样一种变化，我觉得它提升了我们商业上所有的市场资源配置的效率的问题。其实我们每一个人都感同身受，因为比如说以前一个公司要去做一个产品，其实不知道产品需求是多少，客户需要什么样的价位，什么样的颜色，比如讲衣服，也不知道什么尺寸。现在是不一样了，他如果可以跟用户，跟客户实时获取信息的话，他就知道这件衣服卖出去有多少人喜欢，有多少人喜欢什么颜色，有多少人是什么尺寸的，所以相对生产效率，件数和生产的量可能就是市场需要的，实际上就形成了信息对称。

　　这跟我们所有的传统行业，不管是媒体的，还是说做金融的，还是做电子商务的，其实都是这样的一个逻辑，我觉得这可能是带来最大的一个变化。 第二个变化，因为实现了所有的联网，所有的链接，在网上产生了大量个人、客户、行为、消费、喜好的数据，这些数据可以让所有商业效率提升很多，这是一个最大的变化。

　　路彬彬：强东我认为现在是女生最爱的，因为提供最优价格，而且第一时间送到你家门口的东西，但是是中国男生最咬牙切齿的，你懂的。

　　刘强东：还是谈谈互联网思维吧。首先对于我来讲，我觉得在互联网行业从业11年了，我从来并没有觉得互联网是有一个特殊的思维。迄今为止，我觉得互联网所有的商业模式，任何一家互联网企业，特别是能够持续成功的企业，最后回头分析的话，会发现它并没有一个超越传统企业的所谓的思维，依然没有脱离商业最基本的本质。

　　对京东这种商业模式来讲，我觉得它还是属于双重的业务，属于零售的一种，无非就是用户体验和效率，这点没有改变过，零售业就是围绕着用户体验和效率，今天电商比拼前端是用户体验，后端就是把成本和效率做到最优。 互联网给整个社会造成根本的改变是降低了整个社会的交易成本，提升了全社会的运营效率，这是最重要的一个区别。

　　潘石屹：我能不能说一点不同的意见。

　　路彬彬：要不要等亚勤先讲完，你总结一下，看谁说的好，既然你不懂。

　　张亚勤：看了一下提纲什么叫互联网思维，或者是什么是本质？我想了一下，从技术或者从产业观点来说，应该是一种感知的能力。对于用户的快速感知，对场景快速的感知然后做出应对，我们讲了很多产品快速迭代，用户思维、病毒式的营销，这些都是一种方式，其实是由于大量的数据，由于对场景快速的感知才产生这个能了。

　　我也同意强东所讲的，真正商业的本质并没有改变，我听说有互联网餐馆，互联网餐馆如果菜不好吃，服务不好，卫生不好，环境不好，怎么互联网思维都没有用。老潘房子建不好，设计再漂亮，再会营销还是卖不出去，最终还是质量和服务都很重要。但是感知本身会增加效率，减少信息 （责任编辑：城市网）