10分钟办税服务圈、一站式服务窗口、一点通软件、网购发票服务……相城地税局以纳税人需求为导向，不断搭建纳税服务新平台，推出的一系列服务举措，融洽了征纳关系。

　　5个纳税点织就10分钟服务圈　关键词：便捷化办税

　　无论你在相城区的哪个角落，需要办税时最多驱车10分钟，就可到达最近的办税点，一窗办完所有涉税事项。而且，纳税服务点的办税服务大厅设有POS 机和二代身份证读卡器，纳税人无需带现金、跑银行，既方便又安全。这就是相城地税在5个中心镇（街道）设立纳税服务点，全力打造的“10分钟办税服务圈”。

　　如果你不想出门，那就登录网上办税服务大厅，税务登记、文书申请、发票认证与验旧、申报缴税等所有税收业务都可以办理。

　　“指尖上的便利”让税收服务在“微时代”驶上“快车道”。

　　针对繁琐复杂的企业所得税汇算清缴工作，相城地税专门研发了企业所得税汇算清缴“一点通”软件，软件具有政策宣传、申报辅导、填报说明和热点解答四大功能，纳税人在申报企业所得税之前，只要查阅一下“一点通”，所有的流程、信息就一目了然。

　　网购发票全程包邮送到家门口　关键词：人性化办税

　　最近几年，纳税人开具个人所得税完税证明的需求日渐增多。为了方便市民办税、提高办税效率，相城地税局安装了自助办税机，这个服务柜员机具有打印个人所得税完税证明、开具发票、补打税票等功能，24小时向市民开放。

　　除了解除时间限制，相城地税还推出了网购发票服务，着力减少纳税人空间上的不便。纳税人只要通过网络递交购票申请，发票的验旧购新和工本费会在网上自动扣缴，并通过EMS送到纳税人家门口。城区纳税人在10：00之前提交购票申请的，EMS可以当天送到；城区纳税人在10：00之后以及乡镇区域纳税人提交申请的，EMS则在下一个工作日送到。网购发票全程“包邮”，快递费用则全部由地税部门承担。

　　相城地税还创新研发了“纳税人WEB版视频会议系统”，纳税人直接点开网页，即可享受视频教学，无论何时都能接受培训，实现了与纳税人视频、语音、文字的实时互动交流，零距离沟通。

　　办税环节减少三成以上　关键词：规范化操作

　　3月1日，《全国税务机关纳税服务规范》正式实施，该《规范》包括9类76项236个服务事项，是全国统一的纳税服务规范。

　　按照《规范》要求，相城地税在办税大厅规范设置办税服务区、咨询辅导区、自助办税区、等候休息区四个功能区域，让纳税人在宽敞明亮、便捷高效、设施齐全的环境中办税。办税人员统一着装上岗，挂牌服务、微笑服务。

　　自《规范》实施以来，税务人员实际操作过程中自由裁量权减少了，整个办理过程更加公开透明，纳税人报送的资料、办税环节、办税次数、办税时间等平均减少三成以上，当场办结的即办事项增加了50%以上。