昨天，杭州在地铁站最多的一个区——江干区（区内共有14个地铁站），开展“让文明成为一种习惯”地铁文明乘车志愿服务活动试点，重点就是“教你排队”。

　　劝导文明排队第一天，志愿者们就发现了几个问题——

　　“现在杭州地铁屏蔽门前地面上，指示排队的标志有‘八字线’和‘绿方格’两种，建议地铁集团统一。另外，沿着八字线排队，队伍比较乱，而且场地也不允许多排几个人；沿着绿方格排队，队伍很整齐，但是两排队伍之间的空隙太窄了，影响下车乘客快速通过。能不能设计一种更合理的标志？”

　　就这个问题，快报昨天询问了地铁集团，相关负责人当即回应：“‘八字线’是上个月地铁刚开始开展文明乘车宣传时采用的排队标志。试用一段时间后，发现客流量大的时候按‘八字线’排队的效果不好，于是设计了更合理的‘绿方格’。

　　“目前，‘绿方格’在钱江路、市民中心、城站、武林广场、龙翔桥这5个地铁站试点，很多乘客认为新标志更合理，能更清楚地告诉乘客该在哪里排队。因此地铁集团计划把‘八字线’逐步都更换为‘绿方格’。”

　　地铁集团还说，一扇屏蔽门前的两排“绿方格”，中间设计宽度是70厘米，这是一个人加一个竖拉的拉杆箱的宽度。他们将再观察一段时间，如果间距确实不够，可以加大间距后再统一更新，让标志更合理、更容易让乘客接受。

　　志愿者们还提出：有些下车的乘客动作慢，候车乘客等急了就会抢着上车，能不能在地铁车厢内广播里加入“快速下车”的提醒？

　　地铁集团相关负责人说，今后可以考虑加进去。

　　昨起的文明乘地铁志愿服务试点，主要在地铁火车东站站、钱江路站进行。1个月后，江干区打算通过就近招募志愿者，在区内14个地铁站点（闸弄口、火车东站、彭埠、九和路、九堡、客运中心、新风、新塘、景芳、钱江路、江景路、市民中心、城星路、近江），都建立常态化志愿服务队伍，在客流高峰时段，每个站都派驻志愿者引导乘客有序排队。