外卖送餐、下午茶、水果、生活用品……眼下，几乎所有商品都能通过O2O生活服务电商配送上门。然而在带来方便的同时，O2O平台也经常“掉链子”。在9月份和“十一”黄金周期间，记者分别体验了7家O2O平台的配送上门服务，发现有5家黄金周配送耗时较平日长。

　　在9月中旬几个拥堵的周末和“十一”黄金周期间，记者选择了距离所在地址约1.5公里以内的有代购服务的超市或餐厅，分别对爱鲜蜂、本来便利、京东到家等7个主流平台的配送时效进行了体验。

　　在9月中旬的体验中，记者遭遇了一位“迷路”的京东到家配送员，其在10分钟内打了6个电话，仍未能找到记者。约一公里的路程，该配送员耗时50分钟才到，并要求记者下楼自取。而该平台的客户端显示，这位配送员在记者付款后9分钟已经完成购物。

　　在黄金周的体验中，“掉链子”的变成了本来便利APP平台。在记者下单时，该平台显示“该地区不在配送范围内”，而9月份记者曾用该地址成功下单。对此，客服表示这是因为配送网点调整，记者的地址不在新网点的配送范围内。

　　体验结果显示，黄金周期间，7家平台中有5家的配送耗时较9月份要长，有3家送达时间超1个小时。而9月中旬，即便是在拥堵的周末，送达时间也在50分钟左右。对此，上述3家配送员解释称，代购商家或餐饮企业排队人太多，影响了购买或取餐的时间。此外，堵车也是影响时效的重要原因。

　　体验中记者发现，虽然超市代购并不需要制作时间，但是多数代购与送餐所用时间相差无几。此外，部分O2O平台承诺的送达时效也无法实现。至于那些实现了的，也多是配送时间承诺在1.5到2个小时左右的。

　　记者随后翻阅用户评价发现，有不少用户抱怨配送慢，没有达到承诺的“平均时效”。然而由于网上下单多为先付费，即使配送迟到也不会得到赔偿或者商家也没有什么实质的损失。