14日下午1时许，一辆216路公交车驶进了洪山坡公交车站，一名女青年上车就询问驾驶员闫师傅，公交的投诉电话是多少。闫师傅询问后得知，刚才她急匆匆地追向前方的216路公交车，可刚跑到车辆尾部就看到公交车开走了。虽然一再替同事解释道歉，女青年还是不依不饶。车辆驶出两站后到了劲松三路站，闫师傅看到前面那辆216路公交车刚要出站，就大喊示意同事停车，试图让其解释清楚。

　　没想到女青年从闫师傅车上下来后张嘴就骂，最后竟然脱下外套隔着驾驶室窗户抡了过来。 “我问她为什么，她说是我故意不拉她。 ”车队在接到投诉单后调取了两部车的监控查看了整个过程，确定这是一场误会。

　　车队表示，他们经常会接到类似的投诉，都是乘客从车尾部跑来，驾驶员起步行车没有看到乘客。经过解释，大部分乘客都能够理解，公交公司呼吁广大乘客，一定要换位思考，理解公交驾驶员的工作，不要做出不理智的事情，这样不利于行车安全。