产业升级新支撑、外贸增长新亮点、现代服务业发展新引擎、扩大就业新渠道……被确定为“中国服务外包示范城市”后，南昌的服务外包产业从最初的软件外包向信息技术服务外包、业务流程服务外包、知识流程服务外包等领域扩展，产业聚集效应日益增强。如今，全省90%以上的服务外包企业和业务收入集中在南昌，我市成为江西省发展服务外包产业的绝对主战场和主力军。

　　我市不断调整完善服务外包产业扶持政策，在专项资金的使用上遵循“集中支持重点领域，避免广撒胡椒面”的原则，支持企业承接（离岸）外包业务、开展国际资质认证、培训机构培训专业人才等。尤其是关系到产业发展的外包业务和专业人才方面，我市给予了更有效、更大力度的资金支持，大力培育龙头企业，鼓励创造自主品牌。

　　数据显示，目前我市的服务外包企业从2008年的21家增长到了1045家，全市承接外包业务的主体队伍日渐壮大。全市服务外包行业从业人数也从2008年的不到0.5万人增长到了目前的11.5万人。人才汇聚、企业壮大，带来了南昌服务外包企业接包执行金额的不断增长。据统计，全市服务外包企业接包执行金额从2008年的3046.21万美元一路上涨，去年达到9.99亿美元。

　　产业集聚效应凸显

　　金格科技成为国内电子签章软件行业前两强并成功上市“新三板”，泰豪软件、博微新技术成为国内电力系统软件细分市场的龙头企业，金太阳教育是全国教育软件细分市场的民营企业“老大”……服务外包企业迅猛发展，带动了服务外包产业做大做强。通过政策引导和完善基础配套设施，我市收获了企业抱团发展的产业集聚效应。

　　据了解，目前全市有江西金庐软件园、江西慧谷·红谷创意产业园、青云谱区昌南服务外包产业园、东湖区江西师大科技园、江西浙大中凯科技园、699文化创意园、81楼宇群服务外包产业园七个省级服务外包示范园区，以及用友南昌产业园、南大科技园、南昌高新国家软件科技园、昌大瑞丰科技园等一批市级服务外包园区，形成了以高新区为引领，各城区多点开花、协同发展的态势。

　　企业带动了产业、产业带动了园区、园区带动了县区。南昌各县（区、开发区、新区）纷纷推出发展服务外包产业的政策措施，并取得明显成效。高新区依托“中国服务外包示范区”国家级平台，大力发展特色专业园区；东湖区根据“发展服务外包是出路”的思路，走出了一条“挖掘扶持本土企业、全力招引外来企业的招扶并举、两者兼顾之路”；西湖区将服务外包与楼宇经济紧密结合，打造出了恒茂、江信国际等“亿元楼宇”……全市服务外包产业基本形成了以高新区为龙头和主战场，各城区、开发区（新区）多点开花、齐头并进的局面。

　　发展服务外包产业，人才培养既是基础，更是关键。南昌采取“政府资金支持、专业机构运作”的形式，大力培养服务外包专门人才。为实现在示范城市队列中的本土化、特色化、差异化发展，南昌采取与国家政策“互补式”资金补贴配套等办法，6年里兑现政策资金超过1亿元，形成了服务外包人才培养的“南昌模式”，开辟了一条“先有人才、后有企业、再有产业”的发展新路。

　　经过多年来持之以恒的努力，南昌在全国服务外包示范城市中的竞争力进一步提升，服务外包人才培养的“南昌模式”成为南昌服务外包产业坚持特色化、差异化发展的突出特征和亮点。南昌连续三次在商务部召开的全国性会议上进行典型发言，介绍服务外包产业尤其是“南昌模式”的成功经验和做法。