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丰县地税以纳税人需求引领纳税服务新常态
来源:北京网    更新时间:2015/10/20 10:46:14  阅读[709]

  为不断提高纳税人办税满意度和遵从度,丰县地税局以纳税人需求为立足点,以精益求精的精神做好纳服工作,努力推动纳税服务步入新常态。

  一是转变服务理念,构建“大服务”格局。在日常税收执法过程中把纳税人作为服务对象,而不仅是管理对象。构建前台与后台联动机制,明晰各部门在各环节须履行的纳税服务任务,将工作的方向由以满足自身的征管需求为主转向以满足纳税人需求为主,进一步深化“全心、全员、全程”服务理念培育,让“大服务”理念在每个地税干部心中扎根。

  二是优化办税服务,减轻纳税人负担。《全国纳税服务规范2.0版》的出台将便民“春风”再次升级,使办税服务服务更精、流程更优。丰县地税主动适应新要求,结合纳税人提出的各种意见,精简报送资料,缩短办税时限,最新政策在大屏幕公开显示,完善健全纳税人学校,税前全面辅导,税中精心服务,税后密切联系。同时,丰县地税积极落实限时办结、预约服务、延时服务等多项便民举措,切实满足纳税人多层次、多样化的办税需求。

  三是运用“互联网+”,打造信息化服务。为最大限度方便纳税人,使其足不出户掌握纳税新动态,丰县地税运用“互联网+纳税服务”思维创造多种纳税服务新手段。一方面加强县局网站信息管理,及时发布新税法政策、涉税信息月报、涉税公示公告、纳税辅导课件以及县局工作动态;另一方面打造税企沟通新平台,建立起为纳税人开通的网络信箱、税企沟通qq群,拓宽了服务外延,使沟通更直接、更直观。

(责任编辑:城市网)
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