“新元华肯定是和目前杭州的百货店或是综合体完全不同的一个项目，因为它是我们尝试新商业模式的一个起点。”新解百集团董事长童民强这样形容它。

　　没错，商业零售业是遭受泛渠道化冲击，但这不意味着实体商业无路可走，只是客人比以前更难讨好。北京侨福芳草地、成都太古里、上海K11、新天地不正是一个个叫好又叫座的商业标杆吗？国内书店一家家倒闭，台北的诚品又凭何成为精神图腾和旅游胜地？所以，这个“4.0商业模式”的新元华想要告诉客人——只要有好的商业模式，实体商业就能一直存活下去。

　　这个商业空间很难定义，但内核始终是“生活”

　　新元华是百货？是Mini Mall？还是集市？也许什么都不是却又有交集。这是个很难定义的商业空间，但核心始终是“生活”。

　　你会像逛伊斯坦布尔的大巴扎那样时刻觉得新鲜。踏进这个空间，你不会看到传统的橱窗和柜台，左手边是新鲜空运过来的海鱼，晚饭带回家非常方便。请大厨帮忙烹饪的空档，绕去后面订一束荷兰多头玫瑰，然后挑一个空位置坐下，等服务生端来一份今年日本最流行的芥末冰激凌。尝冰激凌的时候，瞄到边上鞋柜有一双浅口高跟鞋，米兰时装周上有看到过哦？趁着最新上市就拿下了吧！

　　绕上二楼，潮流的感觉扑面而来，却又没有距离感，齐集了全球最Chic的设计师品牌。Showroom这个概念自从上海时装周后就一路受追捧，它勾连了买手和设计师，像N的N次方以及FUSIONCO这类手中握有很多设计师的集合店就有了更大的舞台，也让客人能接触到更多外面看不到的设计师单品。买手店和集合店就是这个楼层最亮眼的部分，也正因为它的特点，这个楼层的明星跨界宣传、快闪店铺就会更多，也许除了客人，更多想要和市场面对面的设计师都可以来这里找到机会。室内设计则由曾操刀香港圆方及希慎广场和上海iAPM的贝诺设计公司操刀，腔调自然十足。

　　如果说“生活”是新元华的核心，那它对各路资源的链接方式则是它“4.0商业模式”最新鲜的部分。

　　“每个平台都有它局限的部分，电商也有，比如它的体验感很差，产品质量不可控。未来的实体商业，应该是一个资源链接的平台，新元华就是这样一个链接各类生活所需的、以消费为目的的资源平台。”童民强说，实体商业如果能链接起各类资源，运用技术的手段，或许真的可以从有限的商业空间延伸到无限的商业平台上。

　　新元华的三、四层就是这样一个社交平台，很有“幸福家庭”的味道，三层让辣妈潮爸重新找回孩子时的单纯，有各种运动、健康的生活配套；四层则开启孩子们的人生之路，各种启蒙教育……你可以来这里泡夜店，健身、游泳和孩子一起踢足球，带他一起认识生活的“有趣”。

　　在三层，你可以买到设计师合作款的运动鞋，加入这里的慢跑俱乐部，要知道这可是中产阶级时下最流行的运动。对了，这里还有专门针对孩子的足球社团，有专业打比赛的老师可以上培训课，说不定将来哪个国脚就从这里诞生了，女生也想加入？来参加“足球宝贝”一起high也可以。不喜欢踢球，喜欢游泳？新元华还卧虎藏龙，说不定哪天你的游泳教练一出现，就是哪个世界冠军呢。别着急，喜欢帆船等其他水上项目的粉丝也可以随时买到工具，等俱乐部去湘湖组织活动的时候就能用上喽。四层的社交更亲子，宝贝可以和爸比妈咪一起参加儿童烘焙点心，参加手工活动，涂鸦绘画，甚至是各种职业角色扮演，它是帮你开启人生最灿烂的部分的钥匙。

　　如果说服务是一种商品，那这件商品简直太独特了，它提供随时、随身、随地的资源链接，anybody+anything+anytime+anywhere）×Connected，即“人物时点”的自由“链接”，这是一幅巨大的社会生活场景。

　　而在这个无线链接、永远在线的“商业服务”背面，是客人终于掌握了主动权。

　　传统零售业一直尊崇“LDF”，Location位置、Detail细节、Franchise连锁化，它代表了传统零售业的基本商业模式和关键成功因素。但是，在新的商业形态里，实体零售业的关键成功因素不再是LDF，而是SSS。

　　Social社交化，实体商业不再单纯的是“买卖关系”，应该是伙伴关系，你让客人在这里获得好的体验，和朋友更好地互动，商业空间才能生存下去；Service服务化，不只意味着柜台里营业员的微笑服务，更多的是必须提供直达家庭的服务，直接通过客人的手机终端可以提供的服务；Supply-chain链接资源，将来，实体商业必然会面临优质的供应资源的争夺和维护，而这是实体商业的另一个战场。

　　从这个角度来看，“4.0版本的新元华”可能就是新一轮商业模式变革的起点，重建杭州零售的“SSS格局”。