电话订票预订期为4~60天（含当天）。广东、湖南省内车站的电话订票号码统一为铁通95105105，联通96020088，海南省内车站的电话订票号码统一为铁通95105105。

　　需要提醒的是，目前电话订票取票有时间限制：当日12：00前预订的车票，须于次日12：00前取票；当日12：00后预订的车票，须于次日24：00前取票；逾时未取车票系统将自动取消，供其他有需要的旅客预订。因此，旅客在成功订票后，一定要尽快在规定时间内凭订单号和订票时使用的有效身份证件原件或复印件，在全国铁路任一代售点、车站设立的集中售取票点以及车站售票厅指定窗口取票。

　　而代售点预售期为58天，即2015年11月28日发售2016年1月24日春运第一天的车票。2016年春运期间，广铁将在粤、湘、琼三省设立代售窗口4000余个，基本覆盖主要乡镇。

　　铁路相关人士介绍，在节假日客流高峰期间，互联网和电话订票目前在广铁总体售票所占的比例已达到八成。春运期间，也应成为旅客购票首选方式。

　　广铁昨日透露，发售2016年春运车票期间，广铁管内各火车站售票厅（含站内临时售票窗口、自动售票机）预售期统一为18天，其中广东、海南地区各火车站窗口自2016年1月11日起，湖南、贵州地区各火车站窗口自2016年1月24日起至另有通知时止，预售期将调整为2天。

　　广铁客运部门负责人表示，春运期间广州站将在站内增设20个临时窗口；深圳西站将售票厅外移至嘉进隆汽车城并设置10个临时窗口；临时窗口的具体启用时间由各车站根据实际情况确定。

　　据悉，为严厉打击和防范各种炒票倒票行为，维护好正常的春运售取票秩序，春运期间广铁管内各车站窗口办理售取票业务时，规定购票每人不超过5张，取票每人限取一份订单。

　　需要提醒旅客的是，12306网站和客户端今年年初已推出图片验证码，前段时间又推出手机双向验证并收紧了身份信息核验流程，使得不少抢票软件失去了原先的优势，沦为山寨版的12306网站和客户端。

　　由于车票预售期较长，不少旅客不能提前确认行程，临时退票的旅客也不少。火车票退票手续费规定实行梯次退票，票面乘车站开车前15天之前退票的，不收退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。

　　去年，不少旅客想到退票“妙招”，在办理春运退票时，先改签至15天以后的车票，然后再退票，从而“逃”过手续费，不过，这招今年已经失灵了。为避免少数囤票者利用这措施改签车票，占用客票资源，铁路部门规定，自6月10日起，对开车前48小时至15天内，改签至距开车15天以上其他列车车票，又在距开车15天前退票的，核收5%退票费。