铁路部门：冒用他人信息的12306账户将被“拉黑”

　　旅客们请注意！按照互联网、电话订票60天预售期计算，从今日起将陆续开售春节前一周的火车票，即今天开售农历小年（2016年2月1日，腊月廿三）的车票，12月10日（下周四）开售除夕当日（2月7日）车票。随着春节前一周火车票陆续开售，抢票最高峰也正式杀到。根据前几天的售票情况看，广州前往潮汕、武汉、长沙、贵阳、南宁、南昌、郑州等地的高铁票和广州至成都、重庆、武汉、长沙等地的普速列车车票最为抢手。

　　往湘鄂成渝方向

　　部分车次暂无法购票

　　记者了解到，今年春运购票的总体情况与去年基本相同，呈现了普铁票前期热销，高铁票后期热销的局面，且主要以湖南、湖北、潮汕等方向的车票最为热门。另外，今年广州至成都、重庆的普速列车车票相比去年更为火爆。上个月26日春运首日车票开售时，广州开往成都和重庆的10多趟普速列车车票就均告售罄；而广州开往上述两地的几趟动车组车票也差不多同时遭到“秒光”。

　　对此，铁路工作人员告诉记者：成渝地区在穗打工的人不少，开往西南方向特别是成都、重庆两市的车次会一票难求也比较正常，再加上成都、重庆距广州较远，坐高铁都要12个多小时，很多外来务工者都计划提前回去，所以这两地的车票会最先售罄。

　　另外，贵广、南广高铁自开通以来将经历第二次春运。记者发现，这两条线路的车票也提前上演了抢票大战。例如，广州南至贵阳北的18趟动车组，明年1月22日至预售期内的一、二等座车票都已卖光；而广州南至南宁东的动车组由于开行班次更多、更密集，售票情况稍好，明年1月29日以后的车票才开始出现售罄的状况。

　　除了上述热门方向外，广州至武汉、长沙、潮汕、南昌、郑州等地也是传统春运出行热门，铁路部门预计从今天开始至12月10日除夕车票发售前，前往这些地区的高铁与普速列车车票都会很难买。

　　旅客们还须注意，目前铁路部门正在对明年1月10日后的列车运行图进行调整。因此，广州开往武汉、长沙的十几趟动车组和普速列车以及广州至成都、重庆的个别车次仍然受调图影响暂时无法购票。如果您没有在第一时间抢到车票，可以随时登录12306网站查询这些车次的动向，铁路部门同时表示其也会尽快完成调图，并发售相关列车的车票。

　　手机双向核验

　　无需到车站窗口

　　此外，有旅客询问铁路部门新近推出的手机双向核验是否需要前往火车站完成？广铁表示，手机双向核验主要是为了保证旅客购票权利不被不法之徒侵犯，避免出现倒票、囤票等情况。旅客只需要登录12306网站按照相关提示即可完成核验流程，无需前往车站窗口。

　　至于身份信息核验，铁路部门工作人员告诉记者：它主要是一种落实车票实名制的手段，但也不是所有人都需要前往车站窗口才能完成此流程。旅客登录12306网站后可点击页面右上角“我的12306”中的“常用联系人”一栏查看自己和亲友的身份信息有无通过核验。若显示为“已通过”，则表明您无需前往车站窗口；若显示“待核验”或“未通过”则旅客就须持身份证原件前往车站窗口办理核验手续。另外，如果旅客身份信息被抢注，也需要前往车站窗口，且必须由本人办理，不得代办。

　　昨日，12306网站还特别发布公告称：“为了保护广大旅客的合法权益，根据本网站服务条款的约定，对冒用他人信息的购票账户停止线上购票和线上退票、改签服务。”

　　12306提示旅客：请您直接登录12306网站或使用12306手机客户端购票，不要通过第三方代购网站和手机客户端购票，避免因代购方冒用他人信息导致无法在网上办理退票、改签，影响您的出行。请您不要将个人信息提供给第三方网站和手机客户端，以免个人信息泄露带来风险。

　　手机验证码或延迟

　　根据12306网站的要求，旅客须用注册时预留的手机号，向12306发送短信“999”，然后输入收到的验证码，完成手机双向核验。大部分旅客很快就完成了这个流程，但也有部分旅客表示：“发了三遍短信却没有收到验证码，导致当日无法完成核验。”

　　对此，铁路工作人员称：“这有可能是系统出现延迟，因为这几天进行手机核验的用户数暴增。另外，也有可能部分手机号段没有开通此功能，导致核验不成功。”同时，其表示铁路部门正在抓紧时间汇总问题，上报技术部门争取尽快解决用户遇见的各类状况。此外，铁路部门提醒，10分钟内收到验证码均属正常，用户最好不要在短时间内连续发送，因为每天旅客有三次核验的机会，如果不成功那就要等到第二天了。