1月5日，记者从北京西站了解到，2016年铁路春运高峰将于1月24日开启，春运期间，北京西站仍将启用临时候车区缓解站内候车压力。与往年不同的是，今年春运临时候车区由南广场地面，迁至北广场地下一层，面积约为6900平米。

　　候车区设有两个入口，分别位于整个候车区的南北两侧，北入口设在北广场负一层，旅客可经由北广场地面步行梯抵达；南入口设在北广场负二层、地铁北出口的对面，方便乘坐地铁的旅客就近进入临时候车区。各入口均设有实名制验证验票亭及安检仪，候车区内有旅客座椅、电茶炉、移动式卫生间，可满足旅客日常候车需求；安装有广播系统及LED显示引导屏，引导旅客有序候车、乘车；同时将设置服务台及重点旅客候车区，进一步方便旅客咨询和重点旅客乘车。

　　为保证春运期间上岗的人员都能够熟练办理业务，为旅客提供优质服务。目前，车站各部门正在结合岗位特点开展有针对性的春运培训，尤其是对跨岗位支援的职工，会由车站职工教育部门和用人部门联合进行专门的培训。

　　此外，在春运开始前，车站将会对站内所有在用客服设备设施（电梯、照明、引导、广播、售票设备等），分系统进行一次全面排查维护。2015年底还专门对14个候车室内的全部卫生间进行了改造，对卫生间墙砖隔板进行了整治、更新（客流大，使用频率高，易出现支架、合页松动等问题），保证各类设备设施以良好的设备状态迎接春运。

　　记者还从北京西站了解到，春运40天内，北京西站（两站）预计发送旅客635万人（日均15.9万人），比去年同期606.4万人增加28.6万人，增长4.7%。客流高峰期为1月30日至2月7日，日均发送旅客21.5万人，高峰日大约形成于2月5日、6日，预计客流在24万人左右，比去年同期23.5万人增加0.5万人，增长2.1%。