试题部分

　　考生注意：答案须写在答题纸与答题卡上，写在试题纸上无效。

　　一、简述题《每小题4分，共20分）

　　1.为什么说计划工作有助于降低风险？

　　2.创业型管理者与守业型管理者在行为特征方面存在什么区别？

　　3.双因素理论的基本内容是什么？在现实管理实践中如何运用这种理论？

　　4.管理的一个著名定义是：“通过别人并和别人一道实现组织目标。”请说明管理者如何才能有效地做到这一点。

　　5.小王成立了一家专门从事楼房内外清洁的“保洁”公司。经营这样一家公司，你认为应关注哪些一般环境因素？

　　二、选择题（每小题1分，共40分）

　　1.馨圆食品厂20世纪90年代初成立，主要产品是一些保健食品，销售对象是学历和收入都较高的人土。工厂的分销商主要是一些药店和百货公司。为激励分销商按时付款，工厂规定10天内付款可享受2％的折扣，30天内必须付清百分之百的款项。结果，工厂40％的销售款可以平均在10天左右回收，余下的60％可以平均在25天左右回收，全部销售款的平均收款期为19天左右。后来考虑到市场竞争，工厂放松了付款条件，规定10天内付款可享受3％的折扣，40天内必须付清百分之百的款项。结果，工厂60％的销售款可以平均在10天左右回收，余下的部分平均可在35天左右回收。请问新政策下工厂全部销售款的平均收款期为多少天左右？

　　A.40天　　B.35天　　C.25天　　D.20天

　　2.向下属布置紧急的事情时，不同的人会有不同的方式。典型的有以下四种：

　　①“这件事情很急，请你在下班前办好。”

　　②“其他事情先放下，马上把这件事情办好。”

　　③“你把手头上的事情交给小王，马上处理这件事情，下班前办好。”

　　④“这件事情很紧急，下班前一定得办好。如果忙不过来，你可以找小王打打下手。”

　　对于上述四种方式，你认为哪一种方式下属的工作自由度最小？

　　A.①　　B.②　　C.③　　D.④

　　3.对于企业一些重要经营项目的决策一定要进行可行性分析，这是基本的要求。在对可行性分析的工作思路上，张经理认为可行性分析要从项目的不可行性分析入手；王经理则认为可行性分析的大部分工作就是分析其可行性，在可行性分析的初期阶段千万不能引导大家思考项目的不可行性。你认为以下四种判断中哪一种判断是正确的？

　　A.张经理主持分析论证的项目在实施过程中风险一定会更小些

　　B.张经理和王经理的工作思路存在着差异，但不存在本质性的差异

　　C.对重大决策应采用张经理的工作思路，对一般性决策则应采用王经理的工作思路

　　D.王经理的工作思路不符合科学的决策过程要求

　　4.MBA是工商管理硕士的英文缩写。有一位经理在给MBA学员做讲座时说：“MBA更准确的定义应是问题管理（Manage－ment By Accident），因为没有事故或不可预测事件，就不需要管理。”你认为这位经理的说法对我国MBA教育事业是否有益？

　　A.有，这对如何培养高层次管理者很有启发

　　B.没有，这样会引导我国的MBA教育不重视基础管理工作，而管理者假如没有扎实的管理基础，也就无法处理事故或不可预测的事情

　　C.益处不大，类似的文字游戏太多了

　　D.无法判断

　　5.你正面；陆是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么？加入何种信息以后该决策将变成一个风险性决策？

　　A.确定性决策；各类奖项的数量

　　B.风险性决策；不需要加其他信息

　　C.不确定性决策；各类奖项的数量

　　D.不确定性决策；可能购买该奖券的人数

　　6.一家企业因为要上一个新的项目，急需筹措资金。他们想到了向银行贷款。企业的厂长找到财务科长，向他做了这样的布置：“张科长，企业要上新的项目，需要资金，你也知道我们企业目前缺乏这笔资金。请你想办法从银行申请到贷款。”对于该企业厂长的这一指示，你觉得主要在以下哪方面还不够明确？

　　A.贷款目的　　B.贷款地点　　C.向谁贷款　　D.何时贷款

　　7.影响行业竞争的五种力量模型是一种非常好用的分析工具，在进行竞争分析和制定竞争战略时，大多数人都会借鉴使用这一模型。现在，假设我们对某大城市一家经营手机业务的企业所面临的竞争状况进行分析。结合现实，你认为以下哪一序号所对应的分析结论最合理？

　　A.①　　B.②　　C.③　　D.④

　　8.于先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂长。到任之后，他待人热情，早上早早地站在工厂的门口迎候大家，如果有的员工迟到，他并木是批评和指责，而是询问原因，主动帮助员工解决实际困难。一周下来，大家看到厂长每天都提前到厂，而且又待人热情，原来习惯于迟到的员工也不迟到了。从这件事情来看，是什么权力使于厂长产生了如此大的影响力？

　　A.个人影响权　　B.专长权　　C.法定权　　D.A和C

　　9.以下是实际所观察到的某些领导的行为表现：①自行做出并宣布决策；②强行推销自己所做的决策；③做出决定并允许提出问题；④提出可修改的讨论计划；⑤提出问题、征求意见并作出决策；③规定界限但由集体作出决策；①允许下属在上级规定的界限内行使决策权。对这7种领导行为的最适当分类是：

　　A.①②属于专制式，③④⑤属于参与式，③①属于民主式。

　　B.①属于专制式，②③④⑤属于民主式，⑤①属于放任式。

　　C.①②属于专制式，③④⑤属于民主式，③①属于放任式。

　　D.①②属于专制式，③⑤属于民主式，④③①属于放任式。

　　10.目前“信息社会”、“知识经济”等名词已经为越来越多的人所熟悉和接受，社会的确在快速地发生着变化。随着社会的变化，企业组织也在不断地进行着变革。其中一个重要特点是从典型的“金字塔”式的组织模式向组织扁平化转变，许多原有的组织层次被“砍”掉了，权力开始向下移动。对于企业采取这种变革举措的缘由，理论界不断地进行归纳和总结。以下四种描述，你认为哪一种最不合适？

　　A.信息社会的主要标志是大量使用计算机，计算机替代了人，进而促使组织扁平化。

　　B.传统的工业社会强调稳定性和秩序，信息社会强调的是速度、快速反应和灵活性。

　　C.在传统的工业社会中，设备和机器显得特别重要，信息社会中人和知识等更重要。

　　D.工业社会时代市场变化速度缓慢，信息社会时代惟一不变的就是变化。

　　11.某重要会议的开会通知，提前通过电话告知了每位会议参加者，可是到开会时，仍有不少人迟到甚至缺席。试问，以下有关此项开会通知沟通效果的判断中，哪一种最有可能不正确？

　　A.这里出现了沟通障碍问题，表现之一是所选择的信息沟通渠道严肃性不足。

　　B.这里与沟通障碍无关，只不过是特定的组织氛围使与会者养成了不良的习惯。

　　C.此项开会通知中存在信息接受者个体方面的沟通障碍问题。

　　D.通知者所发信息不准确或不完整可能是影响此开会通知沟通效果的一个障碍因素。

　　12.汪力是一民营企业的职员，他工作中经常接到来自上边的两个有时甚至相互冲突的命令。以下哪种说法指出了导致这一现象的最本质原因？

　　A.该公司在组织设计上采取了职能型结构。

　　B.该公司在组织运作中出现了超级指挥问题。

　　C.该公司的组织层次设计过多。

　　D.该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则。

　　13.在公司制企业中，总经理的职责被界定为执行董事会制定的政策。对总经理这样的管理者，下列何种说法最恰当？

　　A.这样的管理者一定不拥有公司的股票。

　　B.这样的管理者只负责操作性的作业工作，不做任何决策。

　　C.这样的管理者主要负责管理决策。

　　D.这样的管理者负责公司所有经营管理问题的决策，但职工思想政治工作除外。

　　14.美国有一步兵上尉对其在越南丛林战中的行为做了这样的说明：“你问我怎么能在这样混乱的情况下使命令得以贯彻‘我认为，如果士兵们因在丛林里陷入敌人阵地而不知道该怎么办，我又因距离太远而无法下达命令时，我的职责就是使他们知道自己该怎么做。他们该做什么，完全依赖于他们对形势的判断。我的做法是，责成现场的人自己作出决定。”对该上尉的行为，以下何种解释最妥当？

　　A.这位上尉是不得已而为之。

　　B.这位上尉采用的是放任式的领导方式。

　　C.这位上尉在有意识地锻炼士兵，给土兵创造晋升机会。

　　D.这位上尉对自己职责的认识非常符合现代管理思想。

　　15.中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。目前有写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务发展部等部门。物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。试问，其整个公司和物业部内部的组织结构设计分别采取了何种部门化或部门划分形式？

　　A.职能部门化和顾客部门化。

　　B.顾客部门化和职能部门化。

　　C.均为职能部门化。

　　D.均为顾客部门化。

　　16.面临日益激烈竞争形势的企业，有不少改变了传统终身雇用员工的做法，开始大幅度裁减人员，并声称公司只向那些有上佳表现的员工提供职位。此举意味着什么？

　　A.由于工作的不稳定，员工对公司的归属感和忠诚感会随之下降。

　　B.尽管公司弱化了对员工就业所承担的义务，但员工的归属感和忠诚感不会下降，竞争意识反而会增强，实际上有利于公司的长远发展。

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