一、单项选择题（本大题共14小题，每小题1分，共14分） 
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 
1.EDI的中文解释是（ ） 
A.企业数据传输 B.电子数据交换 
C.企业资源计划 D.电子资金转帐 
2.表示企业与消费者间电子商务的英文缩写是（ ） 
A.B TO C B.G TO C 
C.B TO R D.B TO G 
3.互联网邮件扩展协议是（ ） 
A.POP B.TCP 
C.FTP D.POS 
4.在HTML文件中加入了对CGI脚本的调用，常见的形式是（ ） 
A.远程登录 B.在线交谈 
C.程序编制 D.超级链接 
5.通过点击链接进入网站寻找信息，使用的技术是（ ） 
A.过滤技术 B.推式技术 
C.压缩技术 D.拉式技术 
6.关于防病毒软件正确的说法是（ ） 
A.必须定期更新 B.具有身份识别的功能 
C.可以主动攻击网络上的病毒 D.安装以后长期起作用 
7.支持客户机和服务器对彼此在安全WWW会话过程中的加密和解密活动进行管理的协议是（ ） 
A.IMAP B.SSL 
C.HTTP D.Telnet 
8.为网站和银行之间通过互联网传输结算卡结算信息提供安全保证的协议是（ ） 
A.DES B.SMTP 
C.SET D.Email 
9.关于电子支票不正确的说法是（ ） 
A.适合小额结算 B.可降低交易成本 
C.不要求建立准备金 D.具有在线结算的便利性 
10.摩根斯坦利添惠公司的分析图表中，最适合在线销售的商品是（ ） 
A.图书 B.家具 
C.食品 D.服装 
11.OSI模型的最高层是（ ） 
A.表示层 B.链接层 
C.网络层 D.应用层 
12.计算机安全中不包括的内容是（ ） 
A.保密 B.效率 
C.即需 D.完整 
13.企业实施客户关系管理的核心是（ ） 
A.呼叫中心的建立 B.客户服务和支持 
C.客户关系管理软件的选择 D.客户关系管理的业务流程 
14.项目事后审计的目标之一是（ ） 
A.辅助项目管理业务 B.控制目标的实现过程 
C．评价投资净收益率 D.对比预定目标和实际结果的差异 
二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分) 
在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 
15.在线中介的类型包括（ ） 
A.厂家 B.信息访问 
C.接入服务商 D.信息目录提供商 
E.设备提供商 
16.带宽越大，产生的效果有（ ） 
A.显示速度越快 B.传输速度越快 
C.显示速度越慢 D.传输速度越慢 
E.不影响传输速度 
17.检索引擎组成程序包括（ ） 
A.网关程序 B.网络爬虫 
C.网络蜘蛛 D.网络机器人 
E.编译程序 
18.威胁客户机安全的活动内容包括（ ） 
A.Active控件 B.数字证书 
C.电子邮件附件 D.浏览器插件 
E.Java小应用程序 
19.保护数字化作品的方法有（ ） 
A.软件测量 B.通讯信道的保护 
C.数字信封 D.安全电子交易（SET） 
E.数字化水印 
20.目前已推出的电子钱包有（ ） 
A.eCoin B.eWallet 
C.DigiCash D.Microsoft Wallet 
E.Agile Wallet 
21.互联网市场营销模型涉及的内容有（ ） 
A.价格 B.分销 
C.环境 D.安全 
E.目标市场 
22.供应链计划系统的组成包括（ ） 
A.销售配置 B.订单支持 
C.需求计划 D.客户服务与支持 
E.分销计划 
23.企业实施电子商务的业务计划应包括（ ） 
A.网络基础设施 B.网络安全法规 
C.监督其运用过程 D.控制目标的实现过程 
E.确定开始的目标 
24.选择主机托管服务应该考虑的因素有（ ） 
A.速度 B.可靠性 
C.成本 D.安全性 
E.服务商的规模
三、填空题（本大题共10小题，每空1分，共10分，请在每小题中的下划线内填上合适的答案，使句意完整。填错或不填均无分） 
25.传输___________是指压缩和存储数字化信息，使它能通过现有的混合基础设施进行传输。 
26.将长数据流分解成易于管理的小数据包，小的数据包沿着大量不同的路径进行传输，是___________的优点之一。 
27.所谓代理、智能代理、软件代理或软件机器人实际上都是同一程序，它可以代表个人或组织完成___________收集和过滤等工作。 
28.购物网站能跟踪顾客选择的所有商品，并允许顾客添加或删除所选的商品，是因为购物网站提供了___________功能。 
29.防火墙相当于一个___________设备，它允许特定的信息流入或流出被保护的网络。 
30.智能卡能存储大量关于使用者的信息，是因为其中嵌入了___________。 
31.消费者类型分为三类：冲动购买者、___________购买者和分析购买者。 
32.网络营销的规划应集中在提高销售、降低业务成本、加强同所有___________的沟通上。 
33.ERP不是一个单独的系统，而是一个整合关键___________流程的应用系统。 
34.一整套用于计划和控制为达到某个目标所采取行动的规范技术，被称为___________。 
四、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分） 
35.WWW服务器 
36.网络门户 
37.电子结算 
38.销售链管理 
五、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分） 
39.简述电子商务的一般结构。 
40.简述加密算法的类型及各自特点。 
41.简述电子现金的特点。 
42.简述中国的在线零售企业解决订单履行问题时面临的主要挑战。 
43.简述企业进行WWW销售所能采用的业务模式。 
六、论述题（本大题14分） 
44.试述网站的交互和数据库战略包含的阶段，并阐述企业在实施该战略时应解决的问题。