41.建立合作必须具备的条件包括：合作必须有共同的目标利益和兴趣以及_______。D  
A.合作双方的互信  
B.信息的共享  
C.风险的共同分担  
D.必须具备一定的物质技术基础  
42.服务质量管理主要由三种模式，其中______把服务员与顾客间对面的交往看成是服务的核心。  
A.服务生产模式  
B.相互交往模式  
C.顾客满意模式  
D.服务营销模式  
43.服务营销规划程序的第一步是________。  
A.确定企业目标  
B.营销稽核  
C.SWOT分析  
D.各种假设  
44.企业同时经营两个以上行业的服务产品的市场经营策略称为_______。  
A.总成本领先策略  
B.特色经营策略  
C.集中化策略  
D.多元化策略  
45.整箱货___________。  
A.total box cargo  
B.whole case load  
C.full container cargo  
D.full container load  
46.安全库存___________。  
A.buffer stock  
B.buffer inventory  
C.safety stock  
D.safety inventory  
47.共同配送________。  
A.joint distribution  
B.allied distribution 
C.unied shipment  
D.united distribution  
48.保税仓库__________。  
A.tax-free warehouse  
B.tariff-free warehouse  
C.bonded warehouse  
D.bonded storehouse  
49.制造资源计划_________。  
A.MRP II  
B.MRP  
C.ERP  
D.MPS  
50.有效客户反映___________。  
A.quick customer  
B.quick response  
C.effective customer response  
D.efficient customer response  
51.物流网络______________。  
A.logistics information system  
B.logistics information netweek  
C.logistics system  
D.logistics netweek  
52.供应商管理库存___________。  
A.supplier managed inventory  
B.vendor managed inventory  
C.provider managed inventory  
D.supplier controlled inventory