昨日，距机场推出55项对外服务承诺已有一周时间，那么这些服务是否落实，真正让市民享受到实惠呢？带着这些疑问，晶报记者昨日在机场候机楼实地采访时发现，备受市民关注的餐饮的确有低于19元的快餐供应，但是少部分商品的价格依旧比市区略高。

    免费饮水充电受旅客欢迎

    昨日，记者在机场候机区域中看到不少方便市民的免费服务已经实施，不少市民已经开始享用。在一进A座候机大厅的饮水机旁边，记者看到冷热水都有供应。旁边的服务人员告诉记者，因为机场对外的55项承诺中有“候机区内免费向旅客提供符合国家卫生标准的饮水和一次性饮具”，所以机场内会24小时供应饮用水。记者看到，除热水外，冷水是通过一个向上喷射的便捷饮水机器实现的，在水源附近还整齐地放置了一叠纸袋，原来这个纸袋就是用来当成饮水杯使用的，在该纸袋上标明着100%原生木浆纸袋，该纸袋可以很便捷地让乘客反复使用几次。有乘客告诉记者，用纸袋饮水还是比直接饮用喷射的饮用水更方便。

    过安检后的候机大厅里，记者看到有手机充电器供乘客免费使用。一位市民告诉记者，希望机场能够多配置几台手机充电器，特别是在等待登机的休息处，以给旅途中的市民提供方便。机场服务人员告诉记者，机场对外55项承诺中就有”候机区内免费为旅客提供手机充电便利服务”的承诺，但以往部分手机充电便利服务是需要投币使用，为了完全免费，所以目前正在加紧增加免费手机充电器。

    19元以下餐饮均推出

    机场对外55项承诺中有：“候机楼内每个餐厅均为旅客提供一种不高于19元的经济快餐、且保证供应”。记者昨日走访多家餐厅，发现餐厅中提供的快餐类食品均有低于19元的快餐出售，但样式相对较少，在换领登机牌的大厅中，一个名为棒煮西餐餐厅中低于19元的快餐，只有18元一份的田园时蔬汤面（粉），而另一家有“可笑”标识的餐厅则只提供一款18元的素面，所谓的素面就是清水煮白面条。记者发现，不少餐厅除了提供18元一份简单面、粉食外，其余的价格均大幅高于此价格，如38元的上汤云吞、38元的雪菜肉丝拉面、48元的红烧牛腩饭等、58元的海鲜炒饭、43元的牛腩捞（面、粉）等。对此，有餐厅的工作人员告诉记者，不少菜价已经在机场对外公布55项对外服务承诺前进行了下调，部分食品的下调幅度达10%。

  零售商品价格略高市内

    随后，记者在部分零售商场里面看到，一些零售商店中的小商品价格和市区还有略微差距，比如在市区内能够以3.5元购买到的饮料“王老吉”，而在机场候机楼部分商店中销售价格为5元。另外在市区内3.5元可以购买到的康师傅桶装方便面，在机场候机楼中则为5元和6元不等。此外，记者在麦当劳、肯德基、大家乐、星巴克在机场的连锁店中，看到所售单品的价格均和市内连锁店铺销售单品的价格相同，而这些店面还挂出了“认可优质商家”提示标识。据机场公司的管理人员介绍，在候机楼商业服务承诺方面，深圳市机场公司承诺商家在候机楼内的零售商品实现同城同质同价，针对做得比较好的商家，深圳机场还将承诺商

    家店面挂出了“认可优质商家”提示标识，希望市民能够选择。

    无人陪伴地面服务一条龙

    在候机楼中，记者还看到有一位坐轮椅的老人由机场工作人员陪伴登机，80岁的老人由于孙子工作繁忙，所以没有陪他飞回成都，所以让机场工作人员帮助登机。机场工作人员称，任何乘客将老人或者儿童带到机场后，均可以在问讯处请工作人员进行陪同上飞机，这是机场常设的一项服务。

    在机场门口的问讯处记者就看到服务台上详细标识着无人陪伴儿童年龄为5-12周岁，无人陪伴老人年龄为70周岁以上等服务内容。据机场对外55项承诺“提供无人陪伴儿童、无人陪伴老人地面一条龙服务，为老、弱、病、残、孕、抱婴者等特殊旅客提供特别关爱服务”，工作人员指出，该承诺包括将对这些特殊乘客给予特别关爱，如提供轮椅、乘机引导、优先安检、优先登机、特殊护理等。

（责任编辑：城市网）