“潜规则”，是相对于“元规则” 、“明规则”而言的。顾名思义，就是看不见的、明文没有规定的、约定成俗的、但是却又是广泛认同、实际起作用的、人们必须“遵循”的一种规则。让我们来看看旅游圈的“潜规则”。

      1、 欠款接团。娱乐圈的“潜规则”首推女演员要想上戏就要先陪睡，旅游圈的“潜规则”当属要想接团，就得先贴钱！网上，旅游刊物上、每天都在倡导呐喊“一团一清、团走款清、首付团款”，但每天红黑榜上都有声泪俱下声讨欠款旅行社的恨男怨女。为什么？还不是不遵守游戏规则，抱着侥幸心理，恶性竞争抢团的结果！有的好了伤疤忘了疼，还有的伤疤是疼在别人身上的，自己常在河边走，肯定不湿鞋，都是搬起石头砸自己的脚！利润几乎已到底限，还有什么可让的？结款方式呗！别说什么首付80%，那是约束别人的，40%，20%，甚至不要首付都行，这都不需要组团社说，地接社得上赶着主动提出，还怕说的晚了不赶趟呢！这可真是天底下最不公平的交易。真不知道为什么把旅游作的这么可怜？是生存压力吗？不至于吧！作的了旅游我就作，作不了旅游我干别的一样挣钱，为什么一定要吊在旅游这颗树上可怜巴巴的装孙子任人宰割呢？！

      2、结团款四舍五入。相信作地接的几乎都被舍过（估计没人被入过），什么四舍，八、九都给你舍了！人家汇款给咱舍了零头，咱还没话说，谁让你要挣人家的钱呢！舍个小头还好，30、50的，就当给全陪送东西了！怕的是舍300、500，1000、2000的，没听过吧？这么大数字也叫零头？有，有地接社一直垫款接团，到年终团款可是好大的一笔数字，几十万，上百万的，这300、500，1000、2000的可不就成了零头了！招呼都不打，就把这大的零头给免了，让地接社心疼不已呀！好点的说一声，就当你地接社请我组团社吃饭了，真是TMD的超级“霸王餐”。 
      3、汇款地接社付手续费。这也是打掉了牙往肚子里咽的事！从来组团社给地接社打款（打卡），都只汇团款的金额，那高额的手续费就地接社自个儿贴了！打10000块钱就是40、50的手续费呀！至少一个人的利润没了！我公司的组团中心作同行批发，人头就是50的毛利，遇上不懂事的或装不知道的送三、二个散客过来，汇一下团款几十块钱的手续费就没了。后来，我们确认件上全打上“因利润微薄，请自付手续费”才稍微好些了！更有可恨的组团社，汇10000银行扣50元的手续费，汇尾款2000元，他自已扣50元的手续费（实扣10元），真可恨，后来我们把这组团社扔出去，不和他玩了！   

      4、全陪要打点好。俗话讲，“阎王好见，小鬼难缠”。这全陪可是“难缠的小鬼”，招呼不好、打点不好，说不定回去给你说个什么歪话，进点谗言，毁了声誉不说，还影响收尾款！大多的全陪还是非常顾全大局的，积极配合地陪的工作，处理问题也客观公正，能将地接情况如实的反映给组团社。但也有相当一部分全陪不敢恭维，甚至可恶！有的全陪摆出一幅领导的架势，你地陪大事小情都要跟我汇报，没有汇报敢执行就是不把我放在眼里，我全陪就挑动客人找你地接社的事儿，让你不安生；有的全陪刚到目的地，就嚷嚷全程要单独用房，还要标间；有的全陪看见这东西也喜欢，那东西也喜欢，就是身上没钱，明摆着让地陪掏腰包；有的全陪四处打听购物店提成，生怕地陪黑他，而一旦认为被地陪“黑”了，这可是受了天大的委屈，回去跟计调一诉苦，完了，100-1=0蛋了！至于尾款，先把黑我全陪的钱给了我再说；更有娇情全陪到了景点连车也不下，让地陪一个人挥汗如雨的招呼客人。诸如此类，太多了，不想说了！反正，这全陪比客人还重要，把全陪招呼好了，出了问题，他也能体谅你，帮你说话，大事化小，小事化了！所以，我一再叮嘱我导游要对全陪嘘寒问暖，小恩小惠！送团前，计调还要请全陪吃饭，送土特产。唉，团队才挣几个大钱？这一吃一送，又是百八十的没了！

      5、给组团社计调返利。这似乎也是大家都心知肚明的事儿。开始，是地接社主动提出给组团社计调些辛苦费，彼此都还半遮半掩，羞羞答答的。但往后越演越厉，组团社计调开始启发不明事理的地接社主动上供或主动提出要求每人头返多少多少钱，收者当之无愧，授者心中暗喜，这下团队可是煮熟的鸭子飞不走了！至于这人头费从何而来，多半是组团计调一压再压地接价格再加上去的，不能显得过高了，会被发现；还有就是地接社把降价的部分主动让给组团计调，购成人头费的一部分。这个操作是比较麻烦的，要作两份文件，底价的组团计调自己留着，防地接社不承认，加价的放在团队操作档案里作确认件；发票还要保证能开出来，地接社财务较死理不给虚开可不行；还有，就是千万要保密了，事情要是漏了，基本都是死罪一条，计调通常被开除，名声坏掉；地接社也难辞其咎，再无辜，也会被组团社恨的要死，纵容姑息了这么一个挖公司墙角的大硕鼠，保不住还是地接社给引导坏的！其实，何止是给组团计调返利，我们在订宾馆的房、订车队的车时，不过遇见过被返好处费的情况嘛！这种返利是见不得阳光的，还有一种明宰让地接社也有苦难言，该组团社的中心计调结婚啦、生子呀、甚至老娘过寿啦，你地接社知道能装不知道？上供上供吧！ 

      6、导游垫款接团。这是老生常谈的问题。导游是付出脑力+体力劳动者，服务好旅行社、客人、全陪，甚至司机任务已是非常艰巨，逐渐又成为旅游恶性竞争的受害者，旅行社将零团费、负团费揽来的团利润宝都押在了导游身上，让这样的一个弱势群体倍受欺凌。自己先行垫款接团、交人头费、被旅行社强制进店、加景点，弄得导游同志们无所适从，有的一接上团就使尽浑身解数启发诱导客人消费的，有的在团上可怜巴巴、涕泪横流痛诉家史博得客人同情的，有的学来花言巧语设置陷阱蒙骗客人的，有厉害的不消费就甩团或放郊区让客人凉快反省的，太多了，不想说了，不排除有个别导游缺乏职业道德，但更多的是被旅行社逼良为X，难以抵御旅游圈歪风斜气的侵蚀了！更为可悲的是，这样一个极度付出劳动的群体，却颠沛流离，居无定所，由此没有基本工资、没有福利、带团没有补助、没有节假休息日、更没有“三险”作保障，新出来的导服中心只起挂靠导游证作用，有的还剥削导游让交高额的管理费，真是都把导游当唐僧肉了！有替我们导游说话、维护我们导游基本权益的机构吗？期待中！ 

      7、男女搭配，带团不累。组团社联团都不易，除了房车这些硬件安排要求严格外，在导游安排上也是要求颇多，除了要服务热情、周到、知识丰富等这些正当要求外，又出来了务必安排“年轻漂亮、活泼开放的女导游”，这样的要求让人匪夷所思。尤其是南方团队，这种要求更突出。现在，我们派导游，只要一看客源地就先安排女导游，反正组团社最终也会这样要求。有时候，女导游新手不适合上团，组团社也不听我们解释，放话只要是个女的就行；有时候，女导游排不开，安排了男导游上团，我们自己心里都觉得不舒服，好像亏欠了组团社和客人，让他们的心理和眼睛受累了！事后想想，我们在无形当中也被这“潜规则”给拉下了水，心态变得灰暗起来，原本单纯的导游服务与被服务的关系也弄得暧昧不清了！ 

      8、自费项目不自费。自费项目一出世，其性质是锦上添花型，是在我们原本安排的常规行程基础上，在时间允许的情况下为客人推荐的一些其他景点或娱乐项目，不喧宾夺主，纯属自愿。而现在的所谓“自费项目”，第一成了行程缺斤短两的遮丑布。把原本应该安排在行程内的景点由于价格的恶性竞争，变成了自费项目，让客人不想自费也得掏钱，否则就没地可去，没景可玩！旅行社安排的行程就是个包子皮，里面的馅都得客人自己填，否则你吃的就是个馒头，第一口的味道同最后一口。第二强制自费，成了利润来源。原本简单的旅游资源大家组合的都一样，怎么能生出来利润，就靠自费项目了！导游也磨破嘴皮，极尽所能动员所有客人参加诸如潜水、骑马、上岛环城、风情园、看表演等的自费项目，因为这是旅行社交给导游的任务，该自费项目里面含了导游的收入和旅行社的利润，如果不消费，这团就变白板了。基于此情，这些自费项目也就半强制的被“推荐”给了客人，虽然自愿自费，但大家都必须参加，谁不参加就是怪物，除非客人信誓旦旦的讲我有心脏病，不能潜水，或我腰疼，不能骑马，才会被导游半信半疑的放过，不过放过归放过，不能在车上休息，大太阳晒着爱去哪儿去哪儿！ 

      9、 宾馆16免1国际惯例已被移花接木。早几年作旅游的都知道，三星以上宾馆执行16免1，意即订8间房，免半间房费，陪同 （责任编辑：城市网）